FAQ do 345 – Perguntas Frequentes e Respostas Completas

O processo de verificação de identidade (KYC) é obrigatório para garantir a segurança da plataforma e cumprir as normas de prevenção à lavagem de dinheiro. O 345 pode solicitar RG, CPF e comprovante de residência. Esse processo é necessário para saques acima de determinados valores e protege tanto você quanto a integridade da plataforma.

Não. O 345 permite apenas uma conta por pessoa, CPF, endereço e dispositivo. A criação de múltiplas contas viola nossos Termos e Condições e pode resultar no encerramento de todas as contas envolvidas. Se tiver problemas com sua conta, entre em contato com o suporte.

Para encerrar sua conta no 345, entre em contato com nosso suporte pelo chat 24/7 ou pelo e-mail [email protected]. Saldos disponíveis serão devolvidos após a conclusão do processo de verificação. Antes de encerrar definitivamente, considere usar a autoexclusão temporária disponível em Jogo Responsável.

O 345 aceita Pix, boleto bancário, cartões de crédito e débito das principais bandeiras (Visa, Mastercard, Elo) e carteiras digitais homologadas. O Pix é o método mais rápido e recomendado — depósitos são processados instantaneamente na maioria dos casos.

O valor mínimo de depósito no 345 é de R$20,00 via Pix. Para outros métodos de pagamento, o mínimo pode variar. Não há taxa cobrada pelo 345 sobre depósitos, mas seu banco ou operadora pode aplicar tarifas próprias.

Saques via Pix no 345 são processados em até 24 horas úteis para contas verificadas. Na prática, a maioria dos saques é concluída em menos de 1 hora. O valor mínimo de saque é R$30,00. Para saques acima de R$5.000, pode ser necessária verificação adicional de identidade.

Saques podem ficar pendentes por algumas razões: verificação de identidade incompleta, rollover de bônus não cumprido, revisão de segurança para valores maiores ou dados bancários incorretos. Acesse sua conta no 345 e verifique se há alguma pendência. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte 24/7.

O 345 não cobra taxas sobre depósitos ou saques. No entanto, seu banco ou operadora de cartão pode aplicar tarifas próprias sobre as transações. Para evitar qualquer custo adicional, recomendamos usar o Pix, que geralmente é gratuito na maioria dos bancos brasileiros.

Ao criar sua conta no 345 e fazer o primeiro depósito, você recebe um bônus de até 150% do valor depositado (dependendo do plano escolhido), mais rodadas grátis em slots selecionados. O bônus é creditado automaticamente. Leia os Termos e Condições para detalhes sobre rollover e prazo de validade.

Rollover é o requisito de apostas que deve ser cumprido antes de sacar os ganhos gerados com o bônus. No 345, o rollover padrão é de 30x o valor do bônus. Por exemplo, se você recebeu R$100 de bônus, precisa apostar R$3.000 no total antes de sacar. Slots geralmente contribuem 100% para o rollover. Acompanhe seu progresso na seção de bônus da sua conta.

As rodadas grátis do 345 são creditadas automaticamente na sua conta após o depósito qualificador. Elas ficam disponíveis nos slots indicados na promoção. Acesse o jogo correspondente e as rodadas grátis serão ativadas automaticamente. Os ganhos das rodadas grátis podem ter requisito de rollover antes do saque.

O cashback semanal do 345 devolve uma porcentagem das suas perdas líquidas da semana anterior. O percentual varia conforme seu nível de fidelidade na plataforma. O cashback é creditado toda segunda-feira e pode ser usado imediatamente em qualquer jogo. Verifique os termos específicos de cada promoção de cashback na seção de promoções da sua conta.

O 345 oferece mais de 1.200 jogos, incluindo slots de provedores como Pragmatic Play, PG Soft, Hacksaw Gaming e Nolimit City; apostas esportivas cobrindo mais de 30 modalidades; pôquer Texas Hold'em e Omaha; jogos virtuais disponíveis 24/7; e jogos ao vivo com dealers reais transmitidos em HD.

Sim, todos os jogos do 345 são certificados e auditados por laboratórios independentes. O RNG (Gerador de Números Aleatórios) garante resultados completamente aleatórios. O RTP (Retorno ao Jogador) de cada slot é exibido nas informações do jogo — o 345 prioriza jogos com RTP acima de 95%.

O 345 cobre mais de 30 modalidades esportivas, incluindo futebol (Brasileirão, Champions League, Copa do Brasil), basquete (NBA, NBB), MMA/UFC, tênis, futebol americano (NFL), vôlei, e-sports e muito mais. Apostas ao vivo estão disponíveis com odds atualizadas em tempo real para os principais eventos.

Sim! A maioria dos slots do 345 tem modo demo gratuito, que permite jogar sem depositar nada. É a forma ideal de conhecer um jogo antes de apostar dinheiro real. Para jogar com dinheiro real e sacar ganhos, é necessário criar uma conta e fazer um depósito.

Fortune Snake e Fortune Gems são dois dos slots mais populares do 345. Ambos estão disponíveis na seção de slots da plataforma. O Fortune Snake tem mecânica de cobra com multiplicadores em cascata, enquanto o Fortune Gems oferece RTP de 97,1% com sistema de multiplicadores por gemas. Acesse as páginas dedicadas para guias completos de cada jogo.

O app do 345 está disponível para Android (APK) e iOS (PWA). Para Android, acesse 345.br.com/app, baixe o APK e instale. Para iOS, abra o Safari, acesse o site do 345, toque em "Compartilhar" e selecione "Adicionar à Tela de Início". Veja o guia completo em nossa página do app.

Sim, o app do 345 é 100% seguro. O APK para Android é disponibilizado diretamente pelo 345 e passa por verificações de segurança rigorosas. Toda comunicação com os servidores é protegida por criptografia SSL 256-bit. Baixe sempre pelo link oficial em 345.br.com/app.

O app do 345 é compatível com Android 6.0 ou superior e iOS 13.0 ou superior. Funciona bem em celulares intermediários como Moto G, Samsung Galaxy A e Redmi. O app ocupa menos de 50MB e funciona em conexões 3G, 4G e Wi-Fi.

Para ativar o 2FA no 345, acesse "Minha Conta" → "Segurança" → "Autenticação de Dois Fatores". Você pode usar SMS ou um aplicativo autenticador (Google Authenticator, Authy). Com o 2FA ativo, sua conta fica protegida mesmo que sua senha seja comprometida.

O 345 opera em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e utiliza criptografia SSL 256-bit em todas as comunicações. Seus dados nunca são vendidos a terceiros. Para detalhes completos, consulte nossa Política de Privacidade.

Para ativar a autoexclusão no 345, acesse "Minha Conta" → "Jogo Responsável" → "Autoexclusão". Você pode escolher períodos de 24 horas a 6 meses, ou exclusão permanente. A ativação é imediata. Para mais informações sobre jogo responsável, acesse nossa página Jogo Responsável.

Se suspeitar de acesso não autorizado à sua conta no 345, altere sua senha imediatamente e entre em contato com nosso suporte 24/7 pelo chat. Nossa equipe de segurança investigará o caso e tomará as medidas necessárias para proteger sua conta e saldo.